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米多客下載

米多客 v1.0.9.3官方版

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米多客客服管理系統,集成全渠道流量統計、智能工單、統計分析等功能,幫助管理者輕松完成客服管理工作,有需要的趕快下載吧!

軟件特色

  全渠道部署:PC網站、移動網站、App、微信個人号、微信公衆号和微信小程序客服對話集成,統一對話窗口,統一客服管理界面。

  客源追蹤:獨創顧客跨渠道客源追蹤,顧客來源清晰,關聯跨平台的對話讓整體的營銷效果更容易評估。

  AI客服:人工智能客服可解決超90%日常問題,并可幫助人工客服輔助回答;機器人可不斷進行學習,并支持批量導入/導出,豐富知識庫,方便知識點互通。

  CRM管理:内嵌crm系統,更有高端版本無縫對接企業CRM,重要客戶信息不丢失;可自定義字段,輕松管理客戶資料,真正保證客戶需求個性化,引導企業産品和服務等向正确方向發展。

  智能對話分配:多重對話分配方式,可以最大限度科學協調客服工作,提升服務效率,提升顧客滿意度。

  智能工單:完善企業工作流,有序連接各個部門,讓領導者實時了解顧客動态變化,幫助領導者做出正确營銷選擇,減少不可避免的不确定因素;自定義工單字段,打造企業個性化智能工單;完整監控營銷流程,提高客戶服務質量,提升營銷轉化率;協調企業各部門有序工作,調動團隊智慧,加速問題解決,提升工作效率。

  統計分析:雲數據對客服的工作量、對話記錄、滿意度評價及顧客的人群畫像、行為軌迹等數據自動分析并生成可視化數據報表,使績效考核和營銷策略調整更清晰。

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更新日志
  V1.0.9.3 (2019-07-01)

  優化迷你對話窗口最小化圖标樣式和消息預覽樣式

  新增迷你對話消息預覽樣式

  支持設置迷你窗口最小化圖标邊距

  機器人常見問題數量調整為10個

  公衆号、小程序文本回複設置支持編輯超鍊接

  修正其他已知問題

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